Pemasaran Dalam Perencanaan Strategis Berorientasi Pasar

A. Perencanaan Strategis Berorientasi Pasar

Perencanaan strategis orientasi pasar adalah sebuah proses manajerial untuk mengembangkan dan menjaga agar tujuan, keahlian dan sumber daya organisasi sesuai dengan perubahan pasar. 

Tujuannya adalah untuk membentuk dan menyempurnakan usaha dan produk perusahaan agar memenuhi keuntungan dan pertumbuhan.

Proses Perencanaan dalam strategis berorientasi pasar terdiri dari :

1. Perusahaan akan menentukan Visi dan Misi dari SBU ( Strategic Business Unit )

2. Rencana pemasaran dilaksanakan 2 tingkat :

    a. Rencana pemasaran strategis : Mengembangkan tujuan dan strategi pemasaran yang luas berdasarkan analisis situasi dan peluang pasar saat ini

    b.  Rencana pemasaran taktis : menggariskan taktik pemasaran yang spesifik terdiri dari periklanan, penjualan, penetapan harga, saluran distribusi dan pelayanan

Perencanaan Strategis terdiri dari 3 Elemen yaitu :

1. Perusahaan harus dikelola secara portofolio investasi

2. Potensi keuntungan harus dipertimbangkan berdasarkan pertumbuhan pasar dan posisi perusahaan

3. Pemantapan strategi 

Perencanaan Strategis Tingkat Korporasi dan Divisi

Semua kantor pusat korporasi harus melaksanakan 4 kegiatan perencanaan :

1. Menetapkan misi perusahaan ( korporasi )

2. Menetapkan unit bisnis strategis (SBU)

3. Mengalokasikan sumber daya bagi masing-masing SBU

4. Merencanakan bisnis baru dan merampingkan bisnis lama

Mendefinisikan Misi Korporasi

Suatu organisasi didirikan untuk mencapai suatu tujuan. Misi dan tujuan biasanya ditetapkan di awal. Dengan berjalannya waktu Misi tersebut akan kehilangan relevansi karena perubahan pasar dan untuk memanfaatkan peluang pasar baru.

Misi perusahaan perusahaan menurut Peter Drucker harus menjawab pertanyaan :

- Apakah bisnis kita sekarang ?

- Siapa pelanggan kita ?

- Apakah nilai kita bagi pelanggan ?

- Akan menjadi apakah bisnis kita dimasa mendatang ?

- Seperti apakah seharusnya bisnis kita dimasa depan ?

Organisasi - organisasi yang akan mengembangkan pernyataan misi yang ditentukan. Pernyataan misi yang baik maka akan jelas dan masuk akal sehingga pernyataan itu akan menuntun para karyawan mampu bekerja mandiri secara bersama - sama mencapai tujuan organisasi. Pernyataan misi yang baik tentunya akan memberikan arah bagi perusahaannbaik 10 ataupun 20 tahun pendatang.

Misi yang baik harus memiliki karakteristik utama seperti:

1. Menekankan pada sasaran yang terbatas jumlahnya

2. Menekankan kebijakan dan nilai utama yang ingin ditaati oleh perusahaan

3. Pernyataan misi mendefinisikan lingkup persaingan utama tempat perusahaan akan beroperasi

Menetapkan Unit Bisnis Strategis

Sebagian besar perusahaan mengoperasikan beberapa jenis bisnis. Menurut Levitt, bisnis  berdasarkan pasar lebih baik daripada bisnis berdasarkan produk. Bisnis harus dilihat sebagai proses pemuasan pelanggan, bukan proses pembuatan barang.

Bisnis dapat didefinisikan berdasarkan tiga dimensi :

1. Kelompok pelanggan

2. Kebutuhan pelanggan

3. Teknologi

Setiap SBU memiliki tiga karakteristik yaitu :

1. Suatu bisnis terkait yang dapat direncanakan secara terpisah dari bagian perusahaan lain

2. Memiliki kelompok pesaing sendiri

3. Memiliki manajer yang bertanggung jawab dalam perencanaan strategis dan kinerja laba serta mengontrol sebagian besar yang mempengaruhi laba.

B. Peranan Pemasaran dalam Organisasi

Pemasaran ada dimana - mana. Pada dasarnya, orang dan organisasi terlibat dalam sejumlah aktivitas yang kita sebut adalah kegiatan pemasaran. Pemasaran yang baik akan menjadi elemen yang kuat untuk kesuksesan suatu bisnis.

Seperti yang telah dijelaskan pada postingan sebelumnya, pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan sesuatu yang bernilai sama. Yang dipasarkan bisa berupa barang, jasa, acara, pengalaman, orang, ide,tempat, properti, maupun organisasi.

Hubungan dengan Organisasi

Hubungan antara pemasaran dan organisasi tidak dapat dipisahkan. Pemasaran adalah bagian tubuh dari organisasi yang akan membawa organisasi itu ke permukaan, begitu pula organisasi yang harus selalu menampilkan citra yang baik dan kuat.

Peranan Pemasaran dalam Organisasi 
Peran pemasaran dalam organisasi menurut Webster Jr, peran pemasaran dalam organisasi ada 2 tipe yaitu :
1. jenjang organisasional
2. jenjang manajerial

1. Jenjang organisasional
 Jenjang yang berkaitan dengan peran pemasaran sebagai kultrur, strategi dan taktik.  Jenjang organisasional terbagi 3 aspek yaitu :
a. korporate 
b.Unit strategi marketing
c. Operasional

a. korporate ( corporate marketing ) yaitu tiga peran utama yang bertujuan membangun kultur perusahaan yang lebih mengutamakan nilai dan keyakinan dasar berkaitan dengan kepentingan pelanggan. diantaranya :
- mengoperasionalkan filosofi konsep dengan mempromosikan orientasi pemasaran kepada   pelanggan yang mengutamakan kebutuhan, keinginan dan kepuasan.
- memperkirakan daya tarik pasar dengan menganalisis kebutuhan dan karakteristik pelanggan
- mengembangkan nilai keseluruhan perusahaan ( good will )

b. Unit bisnis marketing yaitu peran pemasaran di jenjang strategi marketing yang mencakup   diantaranya :
- menentukan kompetisi dengan para pesaing bisnis
- memutuskan siapa , kapan dan bagaimana menggalang kemitraan

c. Operasional yaitu  peran pemasaran di jenjang operasional yang mencakup   diantaranya :
- merumuskan dan mengimplementasikan program pemasaran yang berdasarkan konsep pembauran pemasaran ( marketing mix ) seperti 4P.
- mengelola hubungan yang baik dengan pelanggan dan penyalur dibutuhkan taktik yang handal

2. Jenjang manajerial
Jenjang ini berkaitan dengan peranan manajemen pemasaran didalam mengimplementasikan fungsi manajemen yang didukung oleh keterempilanmanajemen tertentu yang diperlukan untuk menunjang kelancaran proses manajemen yaitu diantaranya :
- manajemen puncak
- manajemen menengah
- manajemen bawah

Di dalam suatu organisasi manajer harus menyusun struktur organisasi yang orang dan sumber fisiknya dipersiapkan dengan baik agar mampu melaksanakan rencana dan mencapai tujuan.

Struktur organisasi tersebut mencakup 3 elemen pokok yaitu :
1. Interaksi manusia
2. Kegiatan yang mengarah pada suatu tujuan
3. Struktur

Berikut peranan pemasaran dalam organisasi :

1. Peran pemasaran dalam sektor bisnis

     Dalam sektor bisnis, pemasaran paling cepat menyebar di perusahaan penghasil barang konsumen dalam kemasan , perusahaan penghasil barang konsumen tahan lama, dan peralatan industri. Perusahaan jasa, khususnya penerbangan dan bank telah menuju pemasaran modern. Pemasaran mulai menarik minat perusahaan lain sehingga mereka butuh banyak belajar dalam menerapkan nilai pemasaran itu secara efektif.

2. Peran pemasaran dalam sektor non-profit

     Pemasaran semakin menarik organisasi non-profit seperti perguruan tinggi, gereja, dan kelompok kesenian khususnya negara - negara maju. Berbagai instansi pemerintah dan lembaga non-profit swasta meluncurkan berbagai pemasaran sosial untuk mengurangi merokok, minum minuman beralkohol, dan berhubungan seks yang tidak aman.

3. Peran pemasaran dalam sektor internasional

     Perusahaan multi nasional banyak sekali menanamkan modal untuk meningkatkan pemasaran global. Beberapa perusahaan multi nasional Eropa dan Jepang seperti Nestle, Benetton, Unilever, Sony telah memahami pemasaran lebih baik dari pada AS. Perusahaan multi nasional ini memperkenalkan dan menyebarluaskan praktik pemasaran modern ke seluruh dunia. Hal ini membuat perusahaan domestik untuk memperkuat pemasaran agar dapat bersaing dengan perusahaan multi nasional.

Konsep - konsep Pedoman Organisasi dalam Pemasaran

Kegiatan pemasaran seharusnya memikirkan konsep pemasaran yang efisien, efektif dan bertanggung jawab sosial. Konsep inilah yang akan dijadikan pedoman oleh organisasi untuk melakukan kegiatan pemasaran diantaranya :

1. Konsep Produksi

Konsep ini menegaskan bahwa konsumen akan menyukai produk yang ada dimana - manda. Para manajer berorientasi produksi berkonsentrasi untuk mencapai produk yang tinggi , biaya rendah, dan distribusi besar - besaran.

2. Konsep Produk

Konsep ini menegaskan bahwa konsumen cenderung memilih sebuah produk dengan kualitas yang bermutu dan inovatif. Disinilah manajer harus membuat ide yang menarik .

3. Konsep Penjualan

Konsep ini menegaskan bahwa perusahaan harus melakukan penjualan dan promosi yang agresif biasanya pada barang yang tidak dicari seperti asuransi, ensiklopedi dll. Kebanyakan perusahaan mempraktikan konsep ini untuk menjual apa yang mereka buat, bukan membuat apa yang diinginkan pasar.

4. Konsep pemasaran

Konsep ini menegaskan bahwa kunci untuk mencapai tujuan perusahaan adalah menciptakan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan kepada pasar sasaran yang terpilih.

Konsep pemasaran terdiri dari :

a. Pasar sasaran , yaitu sebuah perusahaan akan berhasil bila mereka cermat memilih sasaran dan mempersiapkan program pemasaran untuk pasar tersebut.

b. Kebutuhan pelanggan, yaitu memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan yang tidak mereka sadari. Untuk itu dapat dibedakan lima jenis kebutuhan yaitu, kebutuhan berdasar yang dinyatakan, diriilkan, tidak dinyatakan, kesenangan, dan rahasia.

c. Pemasaran terpadu, yaitu pemasaran harus bekerja sama (tenaga penjualan , periklanan, dll) semua harus bekerjasama dan harus dikoordinasi berdasarkan sudut pandang pelanggan dan pemasaran harus pula dirangkul oleh departemen lain diluar pemasaran.

d. Kemampuan menghasilkan laba, yaitu tujuan akhir konsep pemasaran yaitu mencapai tujuan mereka itu sendiri. Tujuan utama adalah labanya, bertahan hidup dan menarik cukup dana untuk melakukan pekerjaan bermanfaat. 

Daftar pustaka 

http://bahanajar-akuntansipoliban.16mb.com

http://debbyaprilianti-gmail.blogspot.com/2011/10/peran-pemasaran-dalam-organisasi-dan.html
http://hairun-nisya.blogspot.com/2012/10/peran-pemasaran-dalam-organisasi.html
http://indraputrabintan.blogspot.com/2012/09/dasar-pemasaran-peran-pemasaran-dalam.html

Marketing

Teori Dasar Marketing

Dunia marketing bukan dunia yang mudah. Ketika anda berniat terjun ke dunia marketing membutuhkan keseriusan dan ketelatenan untuk menjalani bisnis tersebut. Marketing menjadi sebuah pokok utama dalam suatu bisnis. Marketing yang bagus akan membuat konsumen setia bahkan menarik konsumen lainnya menggunakan produk anda.

#Definisi Marketing/Pemasaran

Marketing/ Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana suatu individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka terhadap sesuatu dengan menciptakan , menawarkan dan bertukar sesuatu yang bernilai sama satu sama lain.

Pemasaran juga bisa diartikan sebagai suatu proses adanya perpindahan barang atau jasa dari tangan produsen ke tangan konsumen atau segala kegiatan yang berhubungan dengan arus barang atau jasa dari produsen ke konsumen.

Namun dalam arti luas, pemasaran meliputi pula hal - hal bersifat intangible seperti asuransi.

#Pengertian Marketing menurut para ahli :

1. Menurut Philip Kotler dan Duncan

Pemasaran meliputi semua langkah yang digunakan atau diperlukan untuk menempatkan barang tangible ke tangan konsumen.

2. Menurut W.Y Stanton

Pemasaran meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan kegiatan yang bertujuan untuk merencanakan dan menentukan harga, hingga mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli , baik secara aktual dan potensial.

3. Menurut P.H Nystrom

Pemasaran adalah kegiatan penyaluran barang atau jasa dari tangan produsen ke tangan konsumen.

4. American Marketing Association 

Pemasaran merupakan pelaksanaan kegiatan usaha niaga yang diarahkan pada arus aliran barang dan jasa dari produsen ke konsumen.

Dalam bukunya berjudul Principles of Marketing edisi 12, Philip Kotller dan Gary Amstrong mendefinisikan pemasaran / marketing sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, dengan tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya.

Bisa diartikan bahwa pemasaran adalah proses mengelola hubungan pelanggan yang menguntungka. Yakni, menarik pelanggan baru dengan menjanjikan keunggulan nilai serta  menjaga dan menumbuhkan pelanggan yang ada dengan memberikan kepuasan kepada mereka.

#Konsep inti dari pemasaran :

Konsep inti marketing menurut 4 P :

1. Product ( produk )
2. Price ( Harga / Nilai )
3. Promotion ( Promosi )
4. Place ( distribusi )

Namun dalam perkembangannya ada beberapa pula ditambahkan 2 P yaitu Political Power ( kekuatan politik ) dan Public Relation ( Humas ) .

Adapun pendapat lain mengenai konsep inti pemasaran adalah :

1. Kebutuhan, keinginan , permintaan
2. Produk 
3. Harga / Nilai / Biaya , Kepuasan
4. Pertukaran, Transaksi & Hubungan
5. Pasar
6. Pemasar & Pemasaran

Pada intinya, pemasaran timbul karena adanya suatu kebutuhan yang mendasar, dimana akan timbul suatu keinginan berupa spesifik terhadap sesuatu dan akan berlanjut pada suatu permintaan akan daya beli sehingga mendapatkan suatu produk sebagai pemenuh kebutuhan tersebut.

#Dasar ilmu marketing :

Menurut Lukas E. Wirryabrata ada 3 Hal yang mendasari ilmu marketing, diantaranya :

1. Positioning

Bagaimana anda memposisikan suatu bisnis ke dalam pasar dan anda memposisikan diri anda kepada konsumen juga sebaliknya bagaimana bisnis anda di mata konsumen. Maka diperlukan rancangan untuk mulai membangun sebuah bisnis.

2. Diferentation

Hal apa saja yang membedakan anda dengan pasar. Oleh karena itu dibutuhkan suatu bisnis yang membedakan dengan bisnis lainnya yang memiliki genre yang sama sehingga terlihat berbeda atau unik. Jika tidak, maka bisnis anda akan tenggelam dalam pasar.

3. Branding

Brand / merek menjadi senjata mutakhir seperti pemilihan nama, logo dan slogan agar konsumen dapat mengingat usaha anda dengan mudah.Oleh karena itu sangat diperlukan keserasian antara nama, logo dengan usaha yang anda jalani agar konsumen mengenali siapa anda dan bisnis anda melalui sebuah nama.

#Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran berasal dari dua kata, pemasaran sendiri berarti analisis, perencanaan, implementasi dan pengendalian dari program-program yang dirancang untuk membangun pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sebagai sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan itu sendiri. Sedangkan manajemen adalah proses perencanaan (planning), pengorganisasian (organizing) , penggerakan (actuating) dan pengawasan.

Bisa disimpulkan bahwa sebagai kegiatan yang direncanakan dan diorganisasikan yang terdiri dari pendistribusian barang, penetapan barang dan pengawasan terhadap kebijakan yang tujuannya untuk mendapatkan tempat dipasar agar pemasaran tercapai.

#Macam - Macam Konsep Pemasaran

Konsep Pemasaran
               Konsep pemasaran adalah kunci untuk mencapai tujuan organisasi yang terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar serta memberikan kepuasan yang diharapkan efektif dan efisien.

Konsep pemasaran diungkapkan dengan :
1. Menemukan dan memenuhi keinginan pasar
2. Membuat apa yang akan dijual dan berusaha menjual yang telah dibuat
3. Mencintai pelanggan , bukan produk
4. Lakukan sesuai keinginan Anda
5. Ketentuan ada pada diri Anda
6. Lakukan segalanya sampai batas kemampuan Anda

Dalam pemasaran terdapat 6 konsep dasar pelaksanaan kegiatan pemasaran, diantaranya :

1. Konsep Produksi
     Konsumen akan menyukai produk yang tersedia dimana-mana dan murah harganya. Konsep ini berorientasi pada upaya untuk mencapai efisiensi produk tinggi dan pendistribusian yang luas. Manajemen bertugas untuk memproduksi barang sebanyak mungkin karena konsumen dianggap akan menerima produk yang mudah dicari.

2. Konsep Produk
       Konsumen akan menyukai produk yang menawarkan mutu, performansi dan ciri - ciri yang terbaik. Manajemen bertugas membuat produk yang berkualitas karena konsumen dianggap menyukai penampilan yang menarik .

3. Konsep Penjualan
          Organisasi berupaya menjalankan penjualan dan promosi yang agresif.

4. Konsep Pemasaran
           Kunci untuk mencapai tujuan adalah penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan secara efektif dan efisien.

5. Konsep Pemasaran Sosial
       Tugas organisasi adalah menentukan kebutuhan , keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan dengan cara yang lebih efektif.

6. Konsep Pemasaran Global
    Manajer eksekutif berupaya memahami semua faktor lingkungan yang akan   mempengaruhi pemasaran melalui manajemen strategis yang baik. Tujuan akhirnya untuk memenuhi keinginan semua pihak yang terlibat diperusahaan.

# Proses Pemasaran

Secara garis besar, proses pemasaran dibagi atas :

1. Proses menciptakan nilai bagi pelanggan dan  membangun hubungan pelanggan 

    Proses ini terdiri dari beberapa tugas antara lain :

    a. Memahami pasar serta kebutuhan dan keinginan pelanggan

        - Melakukan riset pelanggan dan pasar

        - Menata informasi pemasaran dan data pelanggan

    b. Merancang strategi pemasaran yang digerakkan oleh pelanggan

        - Memilih pelanggan untuk dilayani

        - Memutuskan proposisi nilai

    c. Membangun program pemasaran terintegrasi yang menghantarkan nilai unggul

        - Product

        - Place

        - Price

        - Promotion

  d. Membangun hubungan yang menguntungkan dan menciptakan kepuasan terhadap pelanggan

        - Manajemen hubungan pelanggan

        - Manajemen hubungan kemitraan

2. Proses menangkap nilai dari pelanggan 

    Proses ini bertujuan untuk menciptakan keuntungan dan ekuitas pelanggan agar perusahaan memperoleh hasil dari hubungan tersebut. Hal yang harus diperhatikan yaitu :

      a. Menciptakan pelanggan yang puas dan setia

      b. Menangkap nilai seumur hidup pelanggan

      c. Meningkatkan pangsa pasar dan pangsa pelanggan

  

#Pemasaran dan Penjualan

Konsep penjualan dan konsep pemasaran sering kali disama artikan. Namun konsep penjualan mempunyai perspektif dari dalam keluar, sedangkan konsep pemasaran mempunyai perspektif dari luar ke dalam. 

            Penjualan lebih tertuju pada menjual barang yang sudah ada agar dalam jangka pendek dapat menaklukan pelanggan sehingga dapat membeli barang yang dijual dengan maksud memperoleh laba pada perusahaan, sedangkan pemasaran memfokuskan diri pada kebutuhan pelanggan sehingga dapat mempengaruhi si pelanggan serta memperoleh laba dalam jangka panjang berdasarkan nilai dan kepuasan .

Konsep penjualan : Bagaimana gagasan Anda bisa menjual produk yang banyak ke konsumen sehingga konsumen mengenal baik produk anda agar membelinya. Dengan begitu, tujuan usaha anda tercapai sesuai laba yang ditargetkan.

Konsep pemasaran :  Bagaimana gagasan Anda bisa memenuhi kebutuhan pasar dan penyampaian kepuasan yang diinginkan. Dengan begitu, tujuan usaha anda tercapai sesuai kepuasan pelanggan.

Perbedaan Penjualan dengan Pemasaran :

*Penjualan  :

1. Tekanan pada produk
2. Perusahaan membuat produk dan memprediksikan bagaimana menjualnya
3. Manajemen berorientasi ke volume penjualan
4. Perencanaan berorientasi hasil jangka pendek berdasarkan produk dan pasar

*Pemasaran :

1. Tekanan pada keinginan konsumen
2. Perusahaan menentukan keinginan konsumen dan memprediksikan barang yang akan dibuatnya 
3. Manajemen berorientasi ke laba usaha
4. Perencanaan berorientasi hasil jangka panjang berdasarkan kepuasan konsumen

Daftar Pustaka :

Diktat Ekonomi Perusahaan, Ade Suryani,SE, Politeknik Negeri Jakarta

http://sulitnih.wordpress.com/2012/10/28/konsep-penjualan-dan-pemasaran

http://trancepass.blogspot.com/2012/01/konsep-dasar-penjualan-pemasaran.html