Teori Dasar Marketing
Dunia marketing bukan dunia yang mudah. Ketika anda berniat terjun ke dunia marketing membutuhkan keseriusan dan ketelatenan untuk menjalani bisnis tersebut. Marketing menjadi sebuah pokok utama dalam suatu bisnis. Marketing yang bagus akan membuat konsumen setia bahkan menarik konsumen lainnya menggunakan produk anda.
Marketing/ Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana suatu individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka terhadap sesuatu dengan menciptakan , menawarkan dan bertukar sesuatu yang bernilai sama satu sama lain.
Pemasaran juga bisa diartikan sebagai suatu proses adanya perpindahan barang atau jasa dari tangan produsen ke tangan konsumen atau segala kegiatan yang berhubungan dengan arus barang atau jasa dari produsen ke konsumen.
Namun dalam arti luas, pemasaran meliputi pula hal - hal bersifat intangible seperti asuransi.
#Pengertian Marketing menurut para ahli :
1. Menurut Philip Kotler dan Duncan
Pemasaran meliputi semua langkah yang digunakan atau diperlukan untuk menempatkan barang tangible ke tangan konsumen.
2. Menurut W.Y Stanton
Pemasaran meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan kegiatan yang bertujuan untuk merencanakan dan menentukan harga, hingga mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli , baik secara aktual dan potensial.
3. Menurut P.H Nystrom
Pemasaran adalah kegiatan penyaluran barang atau jasa dari tangan produsen ke tangan konsumen.
4. American Marketing Association
Pemasaran merupakan pelaksanaan kegiatan usaha niaga yang diarahkan pada arus aliran barang dan jasa dari produsen ke konsumen.
Dalam bukunya berjudul Principles of Marketing edisi 12, Philip Kotller dan Gary Amstrong mendefinisikan pemasaran / marketing sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, dengan tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya.
Bisa diartikan bahwa pemasaran adalah proses mengelola hubungan pelanggan yang menguntungka. Yakni, menarik pelanggan baru dengan menjanjikan keunggulan nilai serta menjaga dan menumbuhkan pelanggan yang ada dengan memberikan kepuasan kepada mereka.
Dalam bukunya berjudul Principles of Marketing edisi 12, Philip Kotller dan Gary Amstrong mendefinisikan pemasaran / marketing sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, dengan tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya.
Bisa diartikan bahwa pemasaran adalah proses mengelola hubungan pelanggan yang menguntungka. Yakni, menarik pelanggan baru dengan menjanjikan keunggulan nilai serta menjaga dan menumbuhkan pelanggan yang ada dengan memberikan kepuasan kepada mereka.
#Konsep inti dari pemasaran :
Konsep inti marketing menurut 4 P :
Konsep inti marketing menurut 4 P :
- Product ( produk )
- Price ( Harga / Nilai )
- Promotion ( Promosi )
- Place ( distribusi )
Adapun pendapat lain mengenai konsep inti pemasaran adalah :
- Kebutuhan, keinginan , permintaan
- Produk
- Harga / Nilai / Biaya , Kepuasan
- Pertukaran, Transaksi & Hubungan
- Pasar
- Pemasar & Pemasaran
Pada intinya, pemasaran timbul karena adanya suatu kebutuhan yang mendasar, dimana akan timbul suatu keinginan berupa spesifik terhadap sesuatu dan akan berlanjut pada suatu permintaan akan daya beli sehingga mendapatkan suatu produk sebagai pemenuh kebutuhan tersebut.
#Dasar ilmu marketing :
Menurut Lukas E. Wirryabrata ada 3 Hal yang mendasari ilmu marketing, diantaranya :
1. Positioning
Bagaimana anda memposisikan suatu bisnis ke dalam pasar dan anda memposisikan diri anda kepada konsumen juga sebaliknya bagaimana bisnis anda di mata konsumen. Maka diperlukan rancangan untuk mulai membangun sebuah bisnis.
2. Diferentation
Hal apa saja yang membedakan anda dengan pasar. Oleh karena itu dibutuhkan suatu bisnis yang membedakan dengan bisnis lainnya yang memiliki genre yang sama sehingga terlihat berbeda atau unik. Jika tidak, maka bisnis anda akan tenggelam dalam pasar.
3. Branding
Brand / merek menjadi senjata mutakhir seperti pemilihan nama, logo dan slogan agar konsumen dapat mengingat usaha anda dengan mudah.Oleh karena itu sangat diperlukan keserasian antara nama, logo dengan usaha yang anda jalani agar konsumen mengenali siapa anda dan bisnis anda melalui sebuah nama.
#Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran berasal dari dua kata, pemasaran sendiri berarti analisis, perencanaan, implementasi dan pengendalian dari program-program yang dirancang untuk membangun pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sebagai sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan itu sendiri. Sedangkan manajemen adalah proses perencanaan (planning), pengorganisasian (organizing) , penggerakan (actuating) dan pengawasan.
Bisa disimpulkan bahwa sebagai kegiatan yang direncanakan dan diorganisasikan yang terdiri dari pendistribusian barang, penetapan barang dan pengawasan terhadap kebijakan yang tujuannya untuk mendapatkan tempat dipasar agar pemasaran tercapai.
#Macam - Macam Konsep Pemasaran
Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran adalah kunci untuk mencapai tujuan organisasi yang terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar serta memberikan kepuasan yang diharapkan efektif dan efisien.
Konsep pemasaran diungkapkan dengan :
1. Menemukan dan memenuhi keinginan pasar
2. Membuat apa yang akan dijual dan berusaha menjual yang telah dibuat
3. Mencintai pelanggan , bukan produk
4. Lakukan sesuai keinginan Anda
5. Ketentuan ada pada diri Anda
6. Lakukan segalanya sampai batas kemampuan Anda
Dalam pemasaran terdapat 6 konsep dasar pelaksanaan kegiatan pemasaran, diantaranya :
1. Konsep Produksi
Konsumen akan menyukai produk yang tersedia dimana-mana dan murah harganya. Konsep ini berorientasi pada upaya untuk mencapai efisiensi produk tinggi dan pendistribusian yang luas. Manajemen bertugas untuk memproduksi barang sebanyak mungkin karena konsumen dianggap akan menerima produk yang mudah dicari.
2. Konsep Produk
Konsumen akan menyukai produk yang menawarkan mutu, performansi dan ciri - ciri yang terbaik. Manajemen bertugas membuat produk yang berkualitas karena konsumen dianggap menyukai penampilan yang menarik .
3. Konsep Penjualan
Organisasi berupaya menjalankan penjualan dan promosi yang agresif.
4. Konsep Pemasaran
Kunci untuk mencapai tujuan adalah penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan secara efektif dan efisien.
5. Konsep Pemasaran Sosial
Tugas organisasi adalah menentukan kebutuhan , keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan dengan cara yang lebih efektif.
6. Konsep Pemasaran Global
Manajer eksekutif berupaya memahami semua faktor lingkungan yang akan mempengaruhi pemasaran melalui manajemen strategis yang baik. Tujuan akhirnya untuk memenuhi keinginan semua pihak yang terlibat diperusahaan.
#Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran berasal dari dua kata, pemasaran sendiri berarti analisis, perencanaan, implementasi dan pengendalian dari program-program yang dirancang untuk membangun pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sebagai sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan itu sendiri. Sedangkan manajemen adalah proses perencanaan (planning), pengorganisasian (organizing) , penggerakan (actuating) dan pengawasan.
Bisa disimpulkan bahwa sebagai kegiatan yang direncanakan dan diorganisasikan yang terdiri dari pendistribusian barang, penetapan barang dan pengawasan terhadap kebijakan yang tujuannya untuk mendapatkan tempat dipasar agar pemasaran tercapai.
#Macam - Macam Konsep Pemasaran
Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran adalah kunci untuk mencapai tujuan organisasi yang terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar serta memberikan kepuasan yang diharapkan efektif dan efisien.
Konsep pemasaran diungkapkan dengan :
1. Menemukan dan memenuhi keinginan pasar
2. Membuat apa yang akan dijual dan berusaha menjual yang telah dibuat
3. Mencintai pelanggan , bukan produk
4. Lakukan sesuai keinginan Anda
5. Ketentuan ada pada diri Anda
6. Lakukan segalanya sampai batas kemampuan Anda
Dalam pemasaran terdapat 6 konsep dasar pelaksanaan kegiatan pemasaran, diantaranya :
1. Konsep Produksi
Konsumen akan menyukai produk yang tersedia dimana-mana dan murah harganya. Konsep ini berorientasi pada upaya untuk mencapai efisiensi produk tinggi dan pendistribusian yang luas. Manajemen bertugas untuk memproduksi barang sebanyak mungkin karena konsumen dianggap akan menerima produk yang mudah dicari.
2. Konsep Produk
Konsumen akan menyukai produk yang menawarkan mutu, performansi dan ciri - ciri yang terbaik. Manajemen bertugas membuat produk yang berkualitas karena konsumen dianggap menyukai penampilan yang menarik .
3. Konsep Penjualan
Organisasi berupaya menjalankan penjualan dan promosi yang agresif.
4. Konsep Pemasaran
Kunci untuk mencapai tujuan adalah penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan secara efektif dan efisien.
5. Konsep Pemasaran Sosial
Tugas organisasi adalah menentukan kebutuhan , keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan dengan cara yang lebih efektif.
6. Konsep Pemasaran Global
Manajer eksekutif berupaya memahami semua faktor lingkungan yang akan mempengaruhi pemasaran melalui manajemen strategis yang baik. Tujuan akhirnya untuk memenuhi keinginan semua pihak yang terlibat diperusahaan.
# Proses Pemasaran
Secara garis besar, proses pemasaran dibagi atas :
1. Proses menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan pelanggan
Proses ini terdiri dari beberapa tugas antara lain :
a. Memahami pasar serta kebutuhan dan keinginan pelanggan
- Melakukan riset pelanggan dan pasar
- Menata informasi pemasaran dan data pelanggan
b. Merancang strategi pemasaran yang digerakkan oleh pelanggan
- Memilih pelanggan untuk dilayani
- Memutuskan proposisi nilai
c. Membangun program pemasaran terintegrasi yang menghantarkan nilai unggul
- Product
- Place
- Price
- Promotion
d. Membangun hubungan yang menguntungkan dan menciptakan kepuasan terhadap pelanggan
- Manajemen hubungan pelanggan
- Manajemen hubungan kemitraan
2. Proses menangkap nilai dari pelanggan
Proses ini bertujuan untuk menciptakan keuntungan dan ekuitas pelanggan agar perusahaan memperoleh hasil dari hubungan tersebut. Hal yang harus diperhatikan yaitu :
a. Menciptakan pelanggan yang puas dan setia
b. Menangkap nilai seumur hidup pelanggan
c. Meningkatkan pangsa pasar dan pangsa pelanggan
#Pemasaran dan Penjualan
Konsep penjualan dan konsep pemasaran sering kali disama artikan. Namun konsep penjualan mempunyai perspektif dari dalam keluar, sedangkan konsep pemasaran mempunyai perspektif dari luar ke dalam.
Penjualan lebih tertuju pada menjual barang yang sudah ada agar dalam jangka pendek dapat menaklukan pelanggan sehingga dapat membeli barang yang dijual dengan maksud memperoleh laba pada perusahaan, sedangkan pemasaran memfokuskan diri pada kebutuhan pelanggan sehingga dapat mempengaruhi si pelanggan serta memperoleh laba dalam jangka panjang berdasarkan nilai dan kepuasan .
Konsep penjualan : Bagaimana gagasan Anda bisa menjual produk yang banyak ke konsumen sehingga konsumen mengenal baik produk anda agar membelinya. Dengan begitu, tujuan usaha anda tercapai sesuai laba yang ditargetkan.
Konsep pemasaran : Bagaimana gagasan Anda bisa memenuhi kebutuhan pasar dan penyampaian kepuasan yang diinginkan. Dengan begitu, tujuan usaha anda tercapai sesuai kepuasan pelanggan.
Perbedaan Penjualan dengan Pemasaran :
*Penjualan :
- Tekanan pada produk
- Perusahaan membuat produk dan memprediksikan bagaimana menjualnya
- Manajemen berorientasi ke volume penjualan
- Perencanaan berorientasi hasil jangka pendek berdasarkan produk dan pasar
*Pemasaran :
- Tekanan pada keinginan konsumen
- Perusahaan menentukan keinginan konsumen dan memprediksikan barang yang akan dibuatnya
- Manajemen berorientasi ke laba usaha
- Perencanaan berorientasi hasil jangka panjang berdasarkan kepuasan konsumen
Daftar Pustaka :
Diktat Ekonomi Perusahaan, Ade Suryani,SE, Politeknik Negeri Jakarta
http://sulitnih.wordpress.com/2012/10/28/konsep-penjualan-dan-pemasaran
http://trancepass.blogspot.com/2012/01/konsep-dasar-penjualan-pemasaran.html
